Desconocimiento de operaciones

En el caso de que hayas notado en tu actividad, una operación no autorizada, puedes escribirnos a [email protected] para que tomemos conocimiento del caso. Igualmente, para que esto no te vuelva a suceder, te sugerimos que cambies la contraseña y que no la compartas a terceros o la agendes. Siempre que ingresen con tu contraseña, no podremos asistirte.

Es vital que tengas una contraseña segura y única para Buendolar. Lo recomendable es que leas el siguiente artículo: contraseñas seguras.

Recuerda también siempre iniciar sesión desde dispositivos propios y cerrar sesión de los mismos cuando hayas dejado de utilizar la plataforma.

Suplantación de identidad

Buendolar solicita que siempre se comunique desde el correo electrónico registrado en la plataforma, y en caso de ser necesario, le pedirán que incluyan alguna foto o documento que pruebe que seas usted el propietario de la cuenta.

En el caso de que alguien se haga pasar por usted y emplee su correo electrónico y contraseña, o cuestiones similares, por favor infórmelo a nuestro correo de [email protected] para que podamos tomar conocimiento del caso, en orden de asistirte con el mismo y/o frenar de ser posible, las operaciones con la cuenta.

Phishing

Cuando reciba comunicados de Buendolar, verifique que el remitente provenga de @buendolar,com, ya que muchas veces se usan direcciones similares para engañar a los usuarios, y obtener información confidencial o enviarle páginas falsas de inicio de sesión tratando de que el usuario voluntariamente revele sus datos.

Si recibe un comunicado sospechoso en su correo electrónico registrado, o encuentra alguna página o correo de phishing, no dude en contactarnos inmediatamente. Si es un email, por favor reenvíelo a [email protected], bloquee al remitente y elimine el correo.

¡Espero que le haya servido este artículo!